Как вернуть деньги за испорченный отдых? Пошаговое руководство

Комплексные услуги юристов

Юридическая фирма "ЮРПОМ" защищает права потребителей в спорах с туроператорами. Мы берем на себя подготовку документов, проведение экспертиз и представление интересов в суде. Вам нужно только подписать договор и оформить доверенность.

Возврат денег за путевку

Турист имеет право отказаться от тура в любое время, оплатив фактические расходы туроператора. Полный возврат возможен при отказе из-за стихийных бедствий, народных волнений или других угроз безопасности. Важно подтвердить угрозу официальными сообщениями МИД России и Ростуризма.

Пошаговая инструкция

1. Обратитесь в турфирму с заявлением о расторжении договора. Укажите банковские реквизиты для возврата денег. Если турфирма отказывается вернуть средства, отправьте заявление почтой с описью вложений. Если в течение 10 дней деньги не возвращены, подавайте иск в суд.
2. Подготовьте исковое заявление и документы: договор, заявку на бронирование, документы об оплате, заявление о расторжении договора с подтверждением отправки, расчет цены иска и копии почтовых квитанций. Госпошлина не уплачивается при цене иска до 1 миллиона рублей.
3. Подайте исковое заявление в суд. Заявление подается по месту жительства, нахождения туроператора или заключения/исполнения договора. Если цена иска до 50 тысяч рублей — мировому судье, более — в районный суд.
4. Защитите свои интересы в суде. Примите участие в судебных заседаниях. Если не согласны с решением суда, подайте апелляционную жалобу.
5. Получите решение суда. Решение вступает в силу через месяц или в день вынесения апелляционного постановления. Для взыскания денег получите исполнительный лист и передайте его судебным приставам или в банк.